云鹤管理变革实录（看总人工成本下降5.38%是如何做到的？）

总人工成本下降5.38%

周期缩短一半至20天

库存缩减40%

订单准交率提升至92.8%

客诉售后大幅度减少

团队状态及管理技能显著提升

整木企业做强做大，持续盈利，离不开清晰的营销战略、产品研发、设备自动化、信息化、管理的专业化数据化、团队职业化。作为高销低频，大客户销售的整木行业，设计与生产系统“快速优质交付”是现阶段企业占用资源最多，耗用心力/人力最多，管理难度最大的环节，如何实现快速优质交付，提升效率，提升企业盈利能力；如何让企业有强大的造血能力，解放老板，让老板有更多的精力投入到营销和产品研发中去，是整木企业当下重中之重的工作。

一、云鹤木门.整木定制简介

云鹤木门，品牌始建于1988年，创立至今一直致力于高标准、高品位民用门的研发、生产和销售，历经多年的努力拼搏，艰辛发展，如今已成为固定资产近亿元的国内一流木门及定制行业巨头。

如今云鹤木门已先后在全国10多个省，100多个城市设立直营店、专卖店共500多家，在国内木门市场占据了较大的市场份额，产品更远销等国家。集团拥有员工上千余人，拥有多台德、意自动化生产设备，产品涉及实木门、实木复合门等多项种类，月生产各类木门三千多樘，年产值近亿元。云鹤木门以昭示雄居行业之首的气势，成为众多门业制造企业中的佼佼者，并一举进入全国木门行业三十强，成为全国木门家具行业的知名品牌。

二、管理变革背景

随着外部市场的竞争，工厂内部还停留在人管人的粗放式管理经营模式上，员工抱怨工资低，企业浪费惊人，老板累、员工累，企业陷入恶性循环，如众多整木企业一样，云鹤木门也出现面临着诸多瓶颈：

▶ 完全依赖人员的经验、口头作业，靠领导、人情进行管理，严重影响成本、交期、员工的改善信心；

▶ 客户交期不确定、订单变更频繁、客户下单立马就要货、品质问题频繁、生产上线时又欠物料，使计划赶不上变化；

▶ 基础的标准不健全，如工作职责、标准工时、物料损耗、产品标准、采购周期、KPI数据等。

基于上述诸多困惑，希望借助第三方专家力量突破瓶颈，建立适合云鹤公司的制度化管理机制、薪酬机制。

三、变革历程回顾

01 项目启动

✅于2019年5月5日，华钥企管刘春风团队在云鹤公司召开了“云鹤木业敏捷制造--整木管理自运转系统打造动员座谈会”，云鹤木门赵董、魏总带领所有管理团队参与了座谈会，在座谈会上，云鹤管理层讲述了云鹤现在面对的困境、存在的问题、以及对云鹤未来的期望；华钥企管项目组讲述后期云鹤管理变革的实施动作及相关进程要求。

✅通过座谈会，让云鹤管理层了解了华钥是做“整木管理咨询”的，初步了解项目组的相关运作手法，为后期变革工作开展做好的铺垫；也让项目组老师对云鹤木门的管理现状，有了一个初步的了解，为后期项目工作开展打下来良好的基础；从而也标志着云鹤木门的变革正式拉开序幕。

02 项目调研

✅通过华钥项目组和云鹤管理层及和骨干们面对面的沟通与了解，让云鹤管理层了解项目组老师的做事思路，以及项目组进入云鹤木门的目标~帮助云鹤提升内部管理，让云鹤管理层学习新的知识，让其与企业共同成长；

✅项目组本着实事求是的精神，到云鹤员工的工作第一线去：沟通、了解、收集、发现云鹤管理中存在不足、优势及机遇；了解云鹤生产管理的运作模式及思路；

✅依据项目组老师近一个星期的人员访谈、现场走访、问卷发放几收据等调研动作的实施及开展，收集云鹤木门相关的管理信息及管理数据，经项目组老师汇总、分析，编制云鹤木门的调研报告：针对云鹤的企业经营、数据管理、计划统筹、品质管控、激励机制、执行力、企业文化、团队建设等现行云鹤木门的管理项目进行了一一陈述，并进行分析阐述了各项目管理的优劣势，针对劣势，项目组提出了科学合理的改善建议；并输出《云鹤调研报告》；

✅结合项目组在云鹤木门的调研结果，依据云鹤的管理现状，有针对性的起草了云鹤木门未来5个多月，云鹤管理变革的工作实施计划，并输出了《云鹤项目管理规划书》。

03 誓师大会

于5月28日9:00，云鹤木门在食堂三楼举行了全厂员工的“管理变革誓师大会”；

在会议上，公司员工代表向公司表达了对企业管理变革的迫切需求及后期为企业变革付出的意愿；全体管理人员在干啥员工面前，向公司承诺自己部门的工作目标，并向公司宣誓承诺：以企业利益为重

1．全力推动变革，彻底执行决策；敢于面对问题、勇于接受批评，主动承担责任；发扬团队精神、实现变革目标，完成变革使命；

2．在誓师大会上云鹤赵董颁布了云鹤木门新的人事任命，并颁发了任命书，同时宣布云鹤管理变革领导小组正式成立，任命魏清华先生为组长，崔海龙先生为执行组长，统筹整个云鹤管理变革，并颁发管理领导小组聘书；

3．在誓师大会上，华钥项目组老师讲解了管理变革对云鹤对必要性，以及后期云鹤管理变革的大致方向及推进动作。

☀ 誓师大会图片

04 管理实施过程

 生产自运转：PMC运作 

1．成立PMC部：依据云鹤木门的管理发展需求，经公司管理层研讨确定，成立PMC部，统筹整个云鹤木门的内部生产订单运作，保障客户的订单交期需求；并任命许良女士为PMC部主管，主导云鹤PMC工作的开展及运行作业。

2．计划梳理：根据云鹤现行订单生产状况、接单状况、拆单状况等相关订单信息进行归集统筹、梳理，编制出云鹤的生产工期总表（主计划/一级计划），主导整个生产部的有序运作。

3．订单评审：在接到营销部的生产订单时，PMC先进行订单评审，识别生产订单中的相关信息（工艺、物料、交期等），然后在结合生产部实际生产状况进行订单的生产交期评估及进订单各环节完工交期分解；依据订单评审状况，编制、研讨并推行《订单评审管理精益卡》，从制度上保障订单评审的顺利运行。

4．物料排查：为了保证生产计划的可执行性、有效性，PMC还对主计划、生产计划中的订单物料状况进行排查，在订单上线前发现订单物料缺失，并在上线前补齐订单物料，或调整订单生产上线时间，确保上线的订单物料都是齐备状况（特殊除外）。

5．生产日计划：依据生产主计划编制各车间生产日计划，指导各车间生产任务的实施及交接者下工序，从而保障整个订单的有序完成，也保障了客户交期的达成；。

6．生产二级计划：随着管理变革的越来越细化，PMC将主计划细分为二级计划/工序计划，指导各车间工序的有序进行，让各车间主管管理好本车间的各个生产细节。

7．生产协调会：每周二、四、六12:30/15:00，由PMC主导召开生产协调会，协调处理各部门间生产关系、生产异常，以及布达近期的生产计划、重点订单、物料状况等事宜。

8．PMC数据体系：根据生产部各车间生产完成状况，收集并统计汇总，形成PMC生产体系数据汇总表，将生产任务的达成状况用数据体现出来，为公司的数据化体系建设，画上浓浓一笔；也为生产体系绩效考核提供数据支持。

 落地执行自运转：稽核运作 

1．成立稽核办

2．稽核点汇总

4．稽核日志

5．稽核战报

6．稽核简报

7．稽核月报

8．稽核作业指导培训

现场运作 

1．整理整顿：针对车间现场实际状况，对车间现场进行整理整顿作业，要求生产现场物料摆放整齐，并将多余的物料退回仓库处理，保障现场物料的必要性。

2．6S标准制定：根据车间现场整理整顿结果，编制本车间 生产现场6S作业标准，并进行现场员工宣导作业。

3．安全大检查：每周人事行政部或生产部不定期组织管理人员针对车间电路、水路、气路、消防、设备等进行安全隐患排查，就发现的问题要求进行限期整改，并进行再次检查。

4．6S评分：每周生产厂长对各车间进行不定时的抽查，并对检查结果进行6S打分作业，6S打分结果将纳入车间主管的本月绩效考核中去。

 品质自运转：品质管控 

1．品质数据：建立并完善云鹤的品质相关数据，建立起进料检验数据、制程检验数据、售后客诉数据、退货损失数据等相关品质数据。

2．品质表单：依据品质数据需求，建立并完善了检验表单、记录表单、品质数据汇总表单、周报、月报等相关品质表单，为云鹤品质体系运作的完整性提供保障。

3．品质标准：为了完善云鹤产品的作业标准，特制定了各车间工序的产品作业标准；。

4．品质改善：为了保障产品的品质要求，降低品质不良现象，品质部赵段长收集并整理出各车间常发的品质问题点，并针对问题点做出相应的解决措施，实施品质问题改善作业。

5．案例分析：针对重大质量事故、重点客户的品质问题，召开品质案例分析会，针对品质问题进行专项分析处理，给客户一个较完美的处理结果，同时给企业内部做好相应或相关的品质问题处理措施（长期和临时）。

6．品质会议：每周一、三、五上午十点，品质部组织近期生产中，发生品质问题的员工和主管，进行品质分析座谈会，讲解及分析近期的品质问题，以及相应的解决办法。

7．赔偿管理：为提高全员质量，成本意识，并能够积极参与质量损失事故改善，确保质量损失事故与人为其他责任事故责任得到落实，促进和规范公司的赔偿管理制度，避免因工作失职、责任心不强或故意行为造成公司经济损失，特制定厂外质量事故赔偿管理制度。

数据信息自运转：数据管理 

1．为了完善公司数据化管理，新增及完善了云鹤的相关数据表单近50份。

2．建立起各部门的管理周报、公司的关键数据报表，以及PMC、稽核、品质三个部门数据周报、月报。

3．为了提升各部门作业人员的办公效率的提升，项目组老师组织办公人员进行了办公设备、办公技能的培训。

 会议运作 

1．为了统一员工思想、明确当日的作业目标，协调部门内部关系，下达公司政策、政令，各部门组织召开了部门早会；

2．为了保障公司政令、政策的认知统一，运行顺畅，公司组织召开了相关的流程制度研讨会；

3．为了保证生产的有序进行，排除生产异常、协调生产中各部门间工作关系，在每周二、四、六召开六生产协调会；

4．每周一下班后，公司核心管理层共同参与了云鹤的周管理例会，汇报本部门上周的工作结果，以及本周的工作计划；

5．发生重大异常时，品质部组织召开了案例分析会，分析异常发生的原因，并找出相应的解决办法（长期、临时），并针对问题产生原因，追究相应责任人的相关责任。

团队打造：管理培训 

1．为了提升云鹤管理团队的管理知识储量、拓展管理层的管理知识面，提升管理者的管理技能，华钥项目老师组织云鹤管理层进行了23次管理培训；

2．为了锻炼云鹤管理层的语言组织、表达、沟通能力，特举行了云鹤内部讲师培训事宜，共举行了管理层内部培训8场，在提升管理层的表述能力的同时，也得到了公司管理层一致认同及肯定。

05 管理变革项目总结

为期6个月的管理变革，华钥老师团队与云鹤团队一起摸爬滚打、并肩作战，其中有辛酸也有喜悦，有汗水也有泪水，才换管理改革后的巨大转变，这一次改革不仅是管理上的变革，更是品牌前行的起点。

于11月9日16:40，召开了云鹤管理变革总结大会，大会的召开标志着云鹤第一阶段管理变革到此结束。

在大会上，各部门负责人讲述了自己的管理变革心得体会，同时管理变革领导小组执行组长进行了云鹤第一阶段管理变革的总结报告，阐述了云鹤第一阶段管理变革所取得的成效。

四、管理变革成果

01 数据成果

（1）人员优化：变革后优化人员，优化率22%

（2）执行率数据：变革首月开始，各项制度、流程、规定、会议决议等执行率就达到92.56%，直到一阶段变革结束，执行率在99%左右

02 生产数据

（1）订单准交数据：变革前63.9%，变革后平均订单准交率在90%，订单准交率累计增幅44%

（2）生产周期数据：从变革前40天，到变革后21天，压缩周期19天，生产周期压缩比率90%

（3）一车间数据：变革前无数据，从变革第2个月到10月份，10月相比6月人均小时产值提升了25.92%；10月相比6月人工成本占比下降了0.88%，降幅16.7%

（4）二车间数据：变革前无数据，从变革第2个月到10月份，10月相比6月人均小时产值提升了75.29%；10月相比6月人工成本占比下降了2.18%，降幅50%

（5）三车间数据：变革前无数据，从变革第2个月到10月份，10月相比6月人均小时产值提升了45.5%，提升幅度80%；10月相比6月人工成本占比下降了0.25%，降幅6.3%

（6）四车间数据：变革前无数据，从变革第2个月到10月份，10月相比6月人均小时产值提升了32.81%，提升幅度50%；10月相比6月人工成本占比下降了0.43%，降幅

（7）生产车间总人均小时产值数据：变革前无数据，从变革第2个月到10月份，相比6月人均小时产值提升了50.4%；

（8）生产车间总人均成本数据：10月相比6月人工成本占比下降了0.68%（同样计件单价下，产量提升同时能将生产人工成本下降，在这里每件货都是有计件价格的，虽然效率提升，但是每个人做货的工资不能少，即使是这样，也把生产车间计件工资成本下降了总销售额的0.68%，等于是干的货更多，但是工资并没有同比增加）；

03 财务数据

（1）总人工成本占比数据：10月相比3月下降10.87%；3-6月份平均值32.44%，7-10月份平均值27.06%，人工成本相比下降了5.38%；

（2）仓库生产原料库存金额数据：10月相比5月减少了11.2%；

04 动作成果

1．组织优化：

（1）调整组织结构：

a．优化公司的组织结构，调整、兼并、重组各部门，制定公司未来3~5年的组织结构，明确各部门的组织关系及所属关系；

b．新增PMC部：整体统筹协调整个生产体系，保障企业内外关系的顺畅，提升整个生产运作效率；

👉订单准交率：从变革前63.9%到变革后提升至92.6%，提升了28.7%（按客户需求交期）；

👉生产加工周期：由变革前40天缩短至21天，减少了19天；

c．新增稽核办：监督检查各部门工作任务的完成状况，并采用激励的方法激励管理者按时完成工作任务；

👉激励数据：从6月到10月，共计奖励7798元，责任承担1359元。

（2）梳理部门职能及岗位职责：

a．梳理各部门部门职能机岗位职责，明确了各岗位需要做什么，有那些权利和责任，考核内容是什么，每天、每周、每月需要具体做什么等岗位作业内容；

b．共计建立了七个部门的部门职能及相应的岗位职责，为后续公司的招人、用人、人员考核等员工管理提供了作业指导作用。

2．流程梳理：

（1）订单实现流程：

a．依据云现行的订单运作流程，结合整木订单运作需求、精细化管理需求，梳理并优化云鹤订单实现作业流程；

b．新增订单评审、订单交期分解、二级计划、物料需求、物料排查、生产协调、数据统筹、生产激励、数据等相关动作，保障订单的有序运作。

（2）流程制度：

a．根据企业管理变革需求，制定了《会议管理制度》、《计划管理制度》、《质量赔偿管理制度》、《订单评审精益卡》、《采购管理精益卡》等18份管理制度；

b．通过这些流程制度的建立及运行，保障了公司管理的正常运作，同时弥补了公司流程管控上的制度缺失。

（3）数据表单：

a．为了保障企业流程制度的顺利实施，同时也建立企业的数据化管理体系，特优化、完善并建立了《主计划表》、《数据统计表》、《采购管制表》、《各车间生产数据表》、《品质月度报表》等45份表单；

b．通过这些表单的建立、完善及运行，保障了流程制度的顺利运作，同时建立起了企业的数据管理体系的基础载体，也为后期的数据管理打下坚实的基础。

3．动作优化：

（1）车间兼并及管理人员优化：

a．车间兼并：

👉将原生产部五个车间兼并重组为四个车间；

👉将贴皮、底漆兼并为一个车间，统称二车间；

👉将面漆和包装兼并为一个车间，统称四车间；

b．管理人员优化：

👉优化后，每月可节省44%管理人员人工工资。

（2）增加设计图纸审核：

a．在员工座谈会上，员工反馈出设计图纸老是出错：尺寸错误、料单不完整、结构错误等现象；

b．为保障生产的顺畅，降低不良损耗，特增设设计审图环节，6~10月共计审核出246处错误；责任承担2215元；

c．通过图纸审核，减少了错误设计图纸下达车间的机率，从而也减少材料浪费、减少车间返工费用，并得到了车间的好评。

（3）产品加工计价模式调整：

a．将一车间的数控、扣锁眼、组柜、金木结合等计时工序，调整为计件工序，并实施完成；

b．通过计价模式的调整，大大提升了员工的作业效率，降低了员工磨洋工的机率。

五、管理变革心得

云鹤厂长：崔厂长发表

崔厂长表示：本次管理变革中，华钥老师和我们全体管理人员一起，不辞辛苦，现场指导，车间巡检，发现问题及时纠正及时解决，为快速提高管理变革做出了无私的贡献，我们从老师这里学习到很多管理知识，这是企业花钱给我们创造的学习机会，真心感谢企业、感谢华钥老师。

这次管理变革，既要做到归零，遵守企业的制度，还要不断的学习，懂的感恩。目前，企业正面临最困难的时期，很多职工面对自己岗位工作，都没有积极性，完全是当做完成任务一样来准备，有些问题不从自身找原因，总是习惯性的怨天尤人，想想现在职工的这些消极的表现，确实值得自己深思。

企业文化建设的主体是人，事业发展的关键在人，人是企业管理的出发点和归宿。以人为本的理念是要将管理的对象以物为中心转向以人为中心，把尊重人、爱护人、关心人作为基本出发点。在尊重人的价值，爱护人的成长，关心人的生活，满足员工的物质和精神需求，规范员工行为的基础上，培养员工积极向上的精神风貌，最大限度地激发和调动员工的积极性、主动性、创造性，增强凝聚力，发挥共同意志和目标，形成工作合力，为企业的可持续发展奠定基础。

PMC部：许良主管发表

 接手PMC的工作已经几个月了，深知自己的能力有限，受思想局限，有些问题想不到那么深远，对于数据也只是用老师教会的方式去套用。随着不断深入学习及老师的帮助，逐渐明白了一些逻辑关系，有些数据不在是为了提供数据而提供数据，也渐渐加入了自己的一些想法，也对车间周汇报数据进行了梳理。具体工作想法如下：

1、主排程：

信 息：产品订单的信息、数量、平米，各部门的计划完工时间、实际完成时间等

不 足：函数的运用，数据的关联性、

计划改变：熟知各个数据的写入方法，了解运用方式

 2、 各车数据汇总：

 信 息：各部门日、周、月的平均周期、人均产量、达成率信息

 不 足：表单来源工期表，引用方式多

  计划改变：改变引用方式，按部门完成数据汇总表

3、二级排程：

信 息：车间各部门各工序计划完成时间

不 足：车间工艺、流程了解不全面，计划时间信息为模板方式

  计划改变：了解车间实际生产情况，尽量估算准确

4、 学会数据分析，掌握数据来源，需要什么样的数据，形成自己的一套管理模式，真正的落地实 

施，变成属于自己的模板。

5、 全面了解车间产品工艺流程，熟知岗位工作，全方位的学习充实自己，勤于思考，善于创新。  

在今后的工作中要善于思考，多学、多想，多看，多分析，要学会辩证地全面地研究问题、解决问题。同时还要注重工作创新，只有创新才能不断提高工作能力和水平。

心在哪里，收获就在哪里!只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待工作，对待企业。

稽核办:赵万里主管发表

自今年5月5日聘请培训老师来我厂至今，历时半年的培训学习已接近尾声，在此期间的感受颇深，受益良多。现将本人的培训心得及下一步的工作打算汇报如下：

一、培训情况

参加专题培训学习共计23次，其中杨老师培训14次，李老师培训9次。内容包括会议培训、函数运用培训、电脑知识培训以及各项管理培训等。汇同老师下现场检查4次，每次用时约1.5小时，并在检查中运用理论解决实际问题。在日常工作中，每天抽时间向老师请教工作中的各种问题，与老师深层次沟通交流，从而不断提升自己，弥补不足。

二、学习心得

通过六个月的培训学习，在老师的谆谆教导下，感觉自己受益匪浅，收获颇多。

1、学习到培训老师对待工作认真负责的敬业精神。

2、感受到培训老师知识的渊博与专业。

3、学习了函数运用、办公软件等电脑基础知识，使工作更加简便、快捷，大大提高了工作效率。

4、准确掌握、并重新定位了人事稽核办的工作性质、内容及程序。

5、在老师的帮助下，建立健全了各种会议制度，进一步明确了各种会议的意义与作用，有力推进了厂内各项工作的开展与落实。

6、培训老师提出并推行了每月开展的优秀主管、优秀员工评选以及合理化建议征集活动。打破了以往只罚不奖的局面，并将切合实际的合理化建议推行落实，极大地提高了员工的工作积极性和热情，使广大员工进一步增强了自身成就感和归属感。

7、各种管理培训对各级领导在执行力提升、管理水平提高、感恩与敬业等方面起到了积极的推动作用。同时，高层领导在工作中所遇到的问题和面临的困惑得到了培训老师专业的答疑解惑。

8、通过培训，充分调动起大家的学习热情，使全体领导干部深刻认识到了学习的重要性以及不断充实自己方便开展工作的必要性，呈现出“人人成为培训师”的良好学习氛围。

9、培训老师根据我厂实际情况，结合江浙一带先进企业的管理经验，将其薪酬结构与发放周期等对员工进行宣贯，坚定了全厂员工共同面对困难、战胜困难的决心，并在实际工作中得到了具体体现。在提升产值的同时，人员由之前的200余人精简到目前的160余人，达到了减员增效的目的。

10、培训老师经过长时间的深入调研，为我厂的长远战略及中长期经营进行了精心筹划，提出了切实可行的规划和方案。在企业文化建设、生产运营管理、可持续发展等方面全方位筹谋和布局，成为企业经营发展过程中里程碑式的重要一环，产生了不可估量的催化剂作用。

三、存在的不足

1、对“人事稽核办”岗位职责的认知与定位不够准确。

2、学习力不足，电脑知识匮乏。

3、工作中思维守旧，缺乏创新。

四、下一步工作打算

1、利用所学，准确把握“人事稽核办”的工作职责与性质，灵活机动地开展工作。

2、结合企业生产特点和工作需要，加强业务知识、企业管理和电脑知识的学习，拓宽知识层面，提高自身素质。

3、通过学习，创新思维，大胆工作，全面高效地完成领导安排的各项工作任务。

感谢企业斥资聘请专业的培训老师驻厂培训，为大家提供了宝贵的学习机会和交流平台，使大家学习到了专业的技术知识和先进的管理理念，为今后更好地工作打下了坚实的基础。希望以后能有更多的学习机会，为企业培养更多的优秀人才，为企业的再次腾飞注入动力，为企业可持续发展提供坚强保障。

生产部一车间:李赫主管发表

华钥公司进驻公司已经六个月的时间了，从第一天开始大家就在想，华钥进驻公司来干什么，做什么，是否能起到真正的改变性的做用，大家都各自怀揣着不种的心思，走进了华钥管理变个的课堂。

经过几月下来，在华钥老师洗礼之中，大家的心思都不见了，就象早上的大雾，在阳光的照射之下渐渐散开，渐渐的清析、明亮起来，都在用心听华钥老师上的每一堂课，每一次精心的讲解，而课后更是，把在课堂所学的逐渐用到工作当中去。

在华钥老师在大力培训下，支持下，让公司的生产、品质、管理、各项流程都得到非常的好的控制，各项工作较之前相比，得到了大幅度的提高，这都是老师们至心至情的全身心的带领着公司的每一位员工，全身心的投入工作，一步步一个脚印走过了六个多月的时间，得到的效果，“管理是项笨功夫，领导管理、流程管事”把每一件事都讲得活灵活现，好像每一个案例就在大家的眼前，如大家亲身经历一样，再结合公司的实际情况，在每次会议上利用奖罚原则提升大家的极积性，挖掘大家的潜力，可以说是发挥得淋历尽至；更是非常的精彩；老师从理论知识结合公司的实际状况；亲临生产一线，指导每一位员工在生产作业；发现问题，及时从源头查起，一直查到问题的根源所在，针对不同的问题，做出不同的方案，并公司让全员参与到改善方案之中来，用他们百折不挠的精神，细心的教导共同把问题撤底的解决，让大家知道之前的工作出现的问题，问题出在那些地方，在今后的工作中应该怎么注意这些问题，发现问题要改善这些问题；更重要的是让大家学会了协手共进，共同合作完成每一项工作的重要性；一个团体应该怎么来对待团队精神；怎么融入团队的工作方法；经过这一段时间的学习，非常感谢老师的细心教导，你们辛苦了！

经过这次精益生产培训才知道，其实管理是一条不断进步，不断与现代发展相结合的必经之路。我们基层管理人员虽然每天都有在做，但相对于这次精益生产培训所提到的高手来讲，我们的差距太大。就拿我们的早会来说吧，我们每天都有给生产员工开早会，但早会的内容不外乎是：

其一，对前一天的工作进行总结；

其二，对当天的工作任务进行安排；

其三，告诉员工工作中注意事项及工作要点等。然而，培训老师给我们新的理念是：早会是公司给员工在员工面前建立一种权威的资源，今天你站在前面给大家开早会就是提醒大家，你是他们的负责人，你的正常、合理的工作安排他们是必须无条件执行的

安全：通过早会宣导，让员工在工作过程中及下班以后要注意自身安全，

生产任务： 是通过早会告诉大家当天的工作任务，工作重点及工作中的注意要点等；

生产质量 ：大家都知道产品质量是企业立足于市场不败之地的根本，产品有好的品质，客户才会对自己生产的产品有好的评价，客户的满意度就是市场对自己产品的需求量；因此，通过早会向大家宣导，让大家了解产品质量的重要性和必要性；

成本： 现在的社会竞争十分激励，同行业为了争取到更多的订单，质量和价格是市场竞争最关键的要点。价格从什么地方来？相同的材料，相同的人员成本等；你用什么去同其它同行竞争——成本控制，如果我们每天宣导员工注意节约成本，合理利用每一份资源，成本自然就会降低，从而在激励的竞争亦会取得理想的效果，养成节约的习惯亦是体现一个企员工的素养。

人事：有的人认为人事是人力资源部门的事情，与我们生产线有什么关系，但培训老师给我们的理念是，人事管理并不只是人力资源所谓的的人员管理，而是我们在生产一线对人员的合理安排。人才的培训，生产技能的提升都可以为公司储备有能力、技术全面的人才，用最少的人员、最小的成本去完成同等或更好的任务。

设备： 设备是完成生产任务的主要工具，如何更好保质保量完成更多的生产任务，设备的爱护是必不可少的，设备故障率低，我们的生产进程就会更顺；

环境： 环境包含了我们经常提到的6s等，看起来这是一个十分简单的工作，也是我们每天常做的工作，但是我们有没有行成一种观点，简单事情天天做，做到标准化，做到优秀化。比如，你的工具是不是用完后归位了，你的工作场所是不是时刻保持整洁等。

同时在告诉大家现在我们在公司所有与工作无关的事情都要放到一边，大家要集中精神去而对当天的工作任务，早会也是一种分享，分享昨天的工作成绩，分享好的优秀事迹，分享以前在工作中总结的好的工作经验等等。从一个早会就反映出大家当前的管理水平与真正高手的层次相差多少，社会在飞速进行，如果我们还是停留在原地不前，将会被社会发展的步伐所淘汰，任何一个企业的发展都需要大家的共同进步才能够创造更辉煌的成就。为了我们“家园”——云鹤努力吧。我相信只要大家每天进步一点，不久的将来云鹤的辉煌背后也有我们的一份汗水。

六、华钥项目老师点评

杨老师点评

杨老师表示：企业管理变革是企业发展的必经之路，不论是外部的变革，还是内部的变革；管理变革对企业来说，只有起点，没有终点，因为世上万物都在变，唯一不变的就是变。

云鹤的第一阶段的外部管理变革（从19年5月5日~19年11月9日，历经6个多月，188天）暂时画上一个句号，但云鹤的内部管理变革又将开始一个新的起点；关于云鹤后续的内部管理变革，项目组按组织结构、管理要素、团队建设、数据化管理，共计四个方面给予以下建议：

一、组织结构：

1.组织结构优化及完善：

(1)组织结构是一个企业的发展之基础，它的合理程度直接决定了：企业的经营模式及企业内部的管理层级、团队建设及团队管理作业，虽然项目组老师同云鹤魏总、崔厂长研讨出一份较为适合云鹤当今以及未来3~5年的发展规划的组织结构；

(2)由于市场是瞬息万变，建议每年在组织运营上进行局部修订部门组织结构，但组织架构整体不建议每年进行修订，但在3~5年必须进行组织结构的调整及其相应的文件需进行重新修订；

2.部门职能及岗位职责：

(1)部门职能及岗位职责是公司职责结构的具体书面作业说明；部门职能明确了部门的工作目标、工作内容及工作管理权限；岗位职责规定了岗位需要做什么、有哪些权利、有哪些考核指标、任职要求以及日常工作内容；

(2)部门职能的修订及完善。部门是企业经营的管理单元，不建议过度频繁进行调整，如果有需要进行调整时，可以用工作任务的形式调整；修订频率建议3年/次；

(3)岗位职责的修订及完善。依据公司的经营需求可以不断的调整工作岗位职责内容；也可以工作任务的形式来弥补岗位职责的缺失；修订频率建议1年/次；

3.部门岗位定编：

(1)部门岗位定编是依据公司近期或长期的发展需求，而制定的相应岗位的预计在职人员数量标准，从企业岗位定编人数上，可以看出公司人力储备状况，以及岗位在编的饱和度，也可以从其数据上来衡量公司人工成本状况；

(2)岗位定编的修订及完善。岗位定编是根据企业在某段时间里人员需求，而制定的人员需求标准，以及现有在人员数量和现实与定编之间的差异，修订频次可以1年/次，也可以根据企业销售的淡旺季的时间节点来调整岗位的定编人数；

4.绩效考核建设：

(1)绩效考核管理本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核，通过周月季年度，不断督促员工工作目标的实现、完成，从而保障部门、企业的目标达成；

(2)云鹤现行实施的绩效考核方法是"关键业绩指标"考核法，又叫KPI绩效考核法，其考核的关键指标数目前只有6项(5项客观数据，1项主观数据）；

(3)关于绩效考核的修订及维护建议。

a.考核方案里的数据指标宜过多（客观指标3~5个，主观指标1~2个），过多容易导致工作目标分散，不集中，分不清主次或重心；如果考核数据过多，容易导致考核数据收集、汇总、验证及核算这些指标的工作量和运作难度增加，并且容易出现为做考核而考核；

b.推行绩效考核建议。推进绩效考核不要超之过急，要逐步推进，并要尽量争取被考核人员的支持，其推进步骤建议如下：

👉确定指标：项明确各岗位的关键核算数据指标，以及各岗位近期的重点工作目标，从而制定出近期的岗位绩效考核指标；

👉绩效面谈：绩效面谈分两个方面：一是考核前的绩效考核内容沟通及研讨；二是考核后的绩效考核结果的分析、总结面谈，帮助其提升绩效的面谈；

👉研讨学习：组织被考核人员进行学习，并讲解绩效考核的关键点及其重点注意事项，如：考核数据来源、数据核算时间节点、数据核算的方法等；

👉绩效运行：绩效运行分为试运行和正式运行；试运行周期建议控制3个月内，不要超过3个月，过长就容易导致后期修订的难度加大，试运行后，再次组织被考核沟通，修订并确定绩效考核内容（指标及目标值），然后开始正式运作；

👉考核总结：每月对各岗位的考核结果进行总结分析，找出各部门的考核指标的改善方向，考核目标值是否合理等，为后期绩效考核修订做好数据支撑；

👉绩效修订：考核方案的数据指标要定时或不定时的进行修订，建议每半年进行一次绩效考核数据指标的调整，调整频次建议最短不要小于3个月，最长不要超过1年；

(4)不要所有的实物皆指望绩效考核来进行管控，绩效考核是对某段时间里的工作业绩或结果进行评估和考核；为了提升各部门负责人的绩效考核的达成结果，所有企业会提出绩效管控，帮助或督促责任人达成绩效考核目标；所以，绩效考核是针对结果，绩效管控是针对过程。

二、管理要素：（人、机、料、法、环）

1.人：

(1)招人：由于富拉尔基区的人员基数较小（常驻年轻人），老年人口偏多，加之本区域的家庭收入相对富裕，从而导致年轻劳动力难招，关于招人建议如下：

a.拓宽招聘渠道

b.丰富招聘内容

c.拓宽招聘区域

d.节前节后招聘

e.同猎头改善合作

(2)用人：把合适人用到合适的岗位，让其发挥其长处，为公司带来价值最大化，现在管理一般将公司员工进行分级管理，关于用人建议如下：

a.员工分级管理

b.老员工管理

c.新员工培养

d.赛人机制

(3)留人：企业不断地投入招人成本，还不如做好员工的储备或留人机制，让企业员工给企业介绍员工，减少企业的招人成本或用人成本；记住，招人的成不远远大于留人的成本，因为新人要有一定的熟悉期和工作磨合期，这段时间也是新人波动最大的时期（周期长度一般会在1~3个月）；

a.制度留人

b.文化留人

c.利益留人

2.机：

(1)提升设备精度：设备精度的提升可以减少大量的生产后续或辅助工作；

a.精度提升

(2)做好设备维护：在木工车间，良好的设备，是产品加工的基础条件，要想有良好的生产设备，不只是设备原始性能的好坏，还要有作业员、管理员的共同点检、保养及维修等相关设备维护作业；

a.点检及保养

b.设备大检修

(3)安全作业管理：安全生产是一切生产活动的前提，安全生产：预防为主，防治结合；

a.安全防护：建议将设备加工时裸露在外部分的刀具做个护套防护好，或者加工时用工装夹具进行作业加工，让人远离危险源；

b.安全检查：建议定期（每周1次）或不定期进行生产设备安全大检查，排除设备在工作中可能发生的危险源点，将危险消灭在萌芽状态，记住：安全无小事，防患于未然；

3.料：

(1)安全库存：物料是生产的基础条件之一，俗话讲：“三军未动，粮草先行”，合理的安全库存是生产顺畅的基础保障；

a.制定合理仓库物料安全库存是保障常用生产物料不断料的基础保障

b.建议公司的原料安全库存可以按照公司经营活动的淡旺季进行明确常用物料的安全库存量，但建议库存总金额不要超过营销活动预测的80%；

c.建议公司的订单成品库存周期要控制在一个星期内，最长不要超过半个月，要让我们做好的成品，快速的流入市场或客户手中；

(2)物料盘点：物料的账务的准确度，可以降低PMC在物料管控重点难度，并能制定出合理的物料采购计划，而仓库盘点则是保障公司仓库账物相符的一个重要手段；

a.现在仓库盘点主要是由仓库自主进行，再由财务进行抽盘或监督盘点作业；

b.建议仓库盘点频次按月进行（可以按1个仓库100%盘点，其余仓库按30%~50%的库存比例进行盘点），但保障每个仓库每季度须完整的盘点一次；如果条件允许，可以每周进行一部分物料的抽盘，同时还可以结合抽盘或盘点结果制定相应的激励措施，提升仓管员的自主管控仓库物料，从而保障仓库物料与公司账务的一致性；

(3)呆滞清理：仓库呆滞清理是降低库存的有效手段之一，也是保持仓库物料的可用性的强有力手段；

建议将公司其他的一些库存物料（设备、产品等）直接进行清理、再次利用或变卖作业；将现有的某些不常用物料进行再次利用作业，降低公司的物料采购金额，从而提升公司的现金占有率；

4.法：

(1)流程制度：流程制度是从人之恶性出发，讲述违法的后果，公司要做到“有法可依、有法不依、执法必严、违法不究”；

(2)作业指导书：作业指导书是告诉员工该如何去完成工作，并告诉他完成该工作需要那些作业条件等，减少认为的个性习惯作业，实现共性的标准化作业；

(3)品质标准：品质标准是公司品质管理体系里作重要的一部分，它是公司所有物料进厂、产品生产制作、产品出厂的品质检验标准，也是产品生产品质的重要保障；

(4)改善活动：创新是企业管理进步的源泉，改善只有起点，没有终点；

5.环：

(1)内部：建立和谐的内部作业关系是企业的稳定发展源泉；

a.劳资关系

b.上下关系

c.平行关系

(2)外部：企业的发展依靠的不仅是内部人员的团结拼搏和共同努力，还要有企业外部生存环境共同决定的，良好的企业外部环境可以让企业发展如鱼得水；

a.政府

b.供应商

c.经销商

(3)公共：公共关系可以给企业带来良好的社会形象及品牌形象和品牌美誉度。

另外团队建设及数据化管理也是企业发展的必备条件，此两方面仍需需持续落实。

最后,整木人:

祝贺云鹤木门▪整木定制管理变革一阶段圆满结束!

感谢云鹤团队及华钥老师（杨其权 李向东）的付出!

感谢已分享和正在认真阅读的各位朋友!